Política de privacidade

Compromisso com a confidencialidade dos dados pessoais

Desde 25 de maio de 2018, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) complementa a Lei de Proteção de Dados de 6 de janeiro de 1978, para melhor proteger a privacidade e dar aos clientes um maior controlo sobre a utilização dos seus dados pessoais. A Ferotec compromete-se a garantir a segurança, a confidencialidade e a utilização justa dos dados pessoais recolhidos.

As informações recolhidas

A Ferotec recolhe os seguintes dados no âmbito dos pedidos de orçamento e da comunicação com os seus clientes:

  • Nome completo

  • Endereço postal (se necessário para a elaboração de um orçamento ou para responder a um pedido)

  • Endereço de correio eletrónico (para orçamentos e boletins informativos, se aplicável)

  • Número de telefone (para pedidos de orçamento ou informações complementares)

  • Dados de navegação no nosso sítio

As informações pessoais são recolhidas através dos formulários de contacto e de pedido de orçamento no site da Ferotec (www.ferotec.eu) e através de cookies para analisar a utilização do site. Os formulários de pedido de orçamento e de contacto requerem um consentimento explícito para o armazenamento dos dados.

Os teus direitos sobre os teus dados

De acordo com os regulamentos, tens direitos específicos:

  • Direito de oposição: Podes recusar a utilização dos teus dados pessoais para determinados fins especificados no momento da recolha.

  • Direito de retirada: Podes solicitar que os teus dados pessoais deixem de constar das nossas bases de dados, por exemplo, se já não quiseres receber comunicações.

  • Direito de acesso e retificação: Podes consultar, alterar ou solicitar a eliminação das tuas informações pessoais.

Para exerceres estes direitos, podes :

  • Cancela a subscrição do boletim informativo utilizando a ligação no final de cada e-mail,

  • Utiliza o formulário de contacto do sítio,

  • Escreve para o nosso responsável pela proteção de dados (DPO) em dpo@aghfrance.com,

  • Contacta o serviço de apoio ao cliente,

  • Envia uma carta para: Ferotec, Customer Service, 18 rue des Pionniers 35390 Grand Fougeray, França.

Porque é que recolhemos estes dados?

As informações recolhidas são utilizadas para :

  • Trata dos pedidos de orçamento e de informações,

  • Comunicar com clientes e potenciais clientes para obter informações comerciais ou de marketing

    técnicas,

  • Envia boletins informativos e mensagens de correio eletrónico transaccionais,

  • Acede aos nossos catálogos,

  • Para analisar as estatísticas de tráfego do sítio.

Publicidade online e cookies

A Ferotec utiliza publicidade online para promover a sua marca através de plataformas como o Meta, Google e LinkedIn. Os cookies de terceiros permitem que estas plataformas visem públicos publicitários semelhantes. Estes dados permanecem anónimos e são codificados antes de serem transmitidos às plataformas. Ao recusar os cookies, os teus dados de navegação não serão utilizados para fins publicitários.

Confidencialidade e partilha de dados

A Ferotec não vende ou troca dados de clientes ou potenciais clientes. Esta informação é mantida por um período de 5 anos e é apenas utilizada pelas equipas da Ferotec e seus subcontratados para gerir pedidos de orçamentos e comunicações.

Segurança dos dados

As informações pessoais são armazenadas em ambientes seguros protegidos por palavras-passe e autenticação de dois factores. A Ferotec utiliza ferramentas compatíveis com o RGPD, como o Mailjet ou o Brevo, para o envio de e-mails. Estes prestadores de serviços terceiros são responsáveis pela segurança dos dados que processam.

Notificação de incidentes

A Ferotec envida todos os esforços para garantir um elevado nível de segurança, mas o risco não pode ser totalmente eliminado. No caso de um problema de segurança que envolva os teus dados pessoais, a Ferotec compromete-se a informar os clientes e a CNIL no prazo de 72 horas após o incidente.